Domande frequenti su soggiorni, gruppi ed eventi al Balance Hotel

Abbiamo raccolto le domande che potresti farti prima di prenotare la tua vacanza al Balance Hotel! Come prenotare? Gli animali sono ammessi? A che ora posso arrivare? Qual è la tassa di soggiorno a Milano Marittima?

Scopri tutte le risposte a queste e ad altre domande e poi… prenota la tua vacanza!

 

Prenotare al Balance Hotel

Perché prenotare direttamente con noi?

  • Una persona del nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta
  • Miglior Prezzo Garantito con accesso ad offerte e tariffe esclusive
  • Prenotazione facile e sicura

Come posso prenotare?

  • Online sul nostro sito
  • Inviaci una mail all’indirizzo [email protected]
  • Telefona al nr. +39-328 5531022
  • Compila il modulo di richiesta che trovi sul nostro sito

 

Modalità di Pagamento, Termini di Cancellazione, Preautorizzazione e Tasse di Soggiorno

Quali sono le modalità di pagamento?

Contanti fino alla soglia prevista per legge.

Carte di Credito accettate: Visa, Mastercard, Cartasì, Maestro, American Express.

Bonifico Bancario: L’accredito del bonifico deve arrivare prima della partenza dell’ospite, in caso di pagamento con bonifico confrontatevi con la Reception o provvedete ad effettuare il bonifico all’inizio del vostro soggiorno per poi regolare solo successivamente eventuali extra con uno degli altri metodi accettati.

Serve la fattura?

Avvisaci al momento della prenotazione e comunicaci fin da subito tutti i dati fiscali necessari.

Quali sono i termini di cancellazione?

Condizioni di cancellazione:

  • Fino a 15 giorni prima dell’arrivo: Cancellazione gratuita
  • Da 14 giorni al giorno dell’arrivo: Penalità del 30% sul totale della prenotazione.
  • Per le tariffe “Non Rimborsabili” è previsto il pagamento immediato per l’intero importo della prenotazione e non sono previsti rimborsi in caso di cancellazioni, modifiche o no show.

In caso di partenza anticipata verrà addebitato il costo di 3 pernottamenti in aggiunta a quelli già usufruiti come da regolamenti internazionali.

In caso di No Show la caparra verrà trattenuta.

Che cos’è la Preautorizzazione?

La preautorizzazione è un blocco temporaneo di uno specifico importo su una carta di credito, non genera nessun tipo di movimento bancario sul conto corrente, e quindi non è un addebito.

Che cosa succede al check out? Generalmente l’hotel incassa per intero l’ammontare del soggiorno come concordato con l’ospite. In seguito al pagamento, il personale del ricevimento eseguirà lo storno della preautorizzazione.

Lo storno può avvenire automaticamente? Si, la Pre-Autorizzazione ha una durata massima di trenta giorni.

Dopo quanto tempo si può disporre nuovamente della somma bloccata? Generalmente sono necessarie settantadue ore dal momento dello storno.

Per le Carte prepagate In caso di preautorizzazione, il riaccredito della somma preautorizzata non avviene in modo automatico. Consigliamo di comunicare alla banca l’avvenuta operazione di storno da parte dell’hotel, in questo modo sarà possibile velocizzare il riaccredito.

Il nostro consiglio: vi consigliamo di richiedere la chiusura della preautorizzazione al momento del pagamento e quindi l’incasso, così che il blocco temporaneo si tramuti in addebito definitivo e si eviteranno successivi fraintendimenti o tempi di attesa per lo storno della preautorizzazione.

Le tasse sono incluse nel prezzo?

L’Iva è inclusa nel prezzo.

La tassa di soggiorno del comune di Cervia in vigore dal 2018, va pagata direttamente in hotel e non è inclusa nelle nostre tariffe:

Euro 3,00 per persona al giorno (fino ad un massimo di 7 pernottamenti consecutivi) dal 1 Maggio al 30 Settembre

I minori di 14 anni sono esenti.

Per maggiori informazioni: visita il sito del Comune di Cervia

 

Check-in check-out e orari del Balance Hotel

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Check-in: dalle ore 14:00

Check-out: entro le ore 10:00

È disponibile un deposito bagagli per i clienti che arrivano prima o che preferiscono partire più tardi e che vogliono rilassarsi in piscina o in spiaggia, su richiesta è possibile richiedere anche il Late Check-out (extra).

Se arrivo tardi c’è qualcuno?

L’albergo è sempre aperto, 24h/7, se la porta dovesse essere chiusa, suona il campanello, ci sarà sempre qualcuno ad accoglierti.

Quali sono gli orari dei pasti?

Colazione: dalle 7:30 alle 10:00 servita a buffet

Fast Breakfast: dalle 10:00 alle 12:00 servita al bar

Cena: dalle 19:00 alle 20:30 (orario d’ingresso in sala)

 

Domande sulle Camere del Balance Hotel

Che differenza c’è tra le diverse camere?

    • Camere Classic singole : 10mq. Piccola ma accogliente e comoda, la nostra camera Singola è l’ideale per chi viaggia per affari, ma anche per chi parte per le vacanze in solitaria e vuole godersi una piena autonomia.
    • Camere Classic doppie: 14mq è una comoda camera da letto matrimoniale. La camera ideale per chi ricerca semplicità e atmosfera accogliente.
    • Camere Superior doppie : 19mq è la camera perfetta per chi cerca funzionalità e benessere, atmosfera tranquilla e comodità. Ideale per due o tre persone.
    • Camere Superior triple: 21mq è la scelta giusta per chi viaggia in famiglia ma vuole mantenere un po’ di privacy. Composta infatti da una camera matrimoniale e da una camera singola comunicante, permette a tutti di avere spazi condivisi ma intimi.
    • Camere Superior quadruple: 35mq. Ideali per famiglie con due zone notte distinte ed un bagno in comune.

In camera c’è l’aria condizionata/riscaldamento?

Tutte le camere sono dotate di aria condizionata/riscaldamento, regolabile autonomamente.

Le camere hanno la moquette?

No, le nostre camere hanno il pavimento in legno o in ceramica.

Le camere sono accessibili a persone diversamente abili?

Tutti i piani e le aree comuni dell’Hotel sono servite da un ascensore, sono inoltre disponibili alcune camere per tutti gli ospiti che necessitano di una sedia a ruote, ti invitiamo a farne richiesta al momento della prenotazione per proporti la soluzione migliore in base alle tue esigenze.

Ci sono camere non fumatori?

Tutte le nostre camere sono non fumatori. Si può fumare soltanto sul balcone.

 
 

Servizi alle Famiglie

Quali sono i servizi riservati alle famiglie al Balance Hotel?

  • Area giochi presso il nostro Bagno Peperittima Beach Club
  • Culle, spondine, vaschette, riduzioni per il WC, fasciatoio e scalda biberon e disponibili su richiesta
  • Seggioloni nei punti ristoro
  • Biciclette con seggiolini
  • Passeggini
  • Pediatra di fiducia su richiesta (extra)
  • Servizio Baby-Sitting (extra)

Ci sono Pappe per i bimbi?

Per i più piccoli abbiamo sempre a disposizione brodini di carne o vegetali, passati di verdura: basta chiedere!

Se poi avete creme, pastine od omogeneizzati, che preferite, non dovete far altro che portarli e noi li prepareremo per voi.

 

Servizi del Balance Hotel

Sono disponibili prodotti per chi ha problemi di celiachia e allergeni?

In tutti i punti ristoro sono disponibili prodotti senza glutine e possono essere preparate pietanze ad hoc, vi invitiamo in ogni caso ad avvertici al riguardo prima del vostro arrivo.

Gli animali sono ammessi?

Con un piccolo supplemento porta in vacanza con te il tuo amico a 4 zampe!

Il tuo fedele compagno di avventure è il benvenuto!

La connessione Wi-Fi è presente?

La connessione è gratuita ed accessibile in tutta la struttura, è inoltre previsto un servizio di collegamento anche alla spiaggia, per maggiori informazioni a riguardo vi invitiamo a chiedere ai ragazzi dello stabilimento balneare.

È disponibile un parcheggio?

Disponiamo di un parcheggio all’aperto e non custodito situato nel cortile dell’Hotel per eventuali costi e disponibilità chiedere alla Reception.

L’Hotel ha una palestra?

L’hotel è convenzionato con una palestra vicina a cui tutti gli ospiti possono accedere gratuitamente dalle 9:00 alle 19:00, per maggiori dettagli rivolgiti al nostro Front Desk.

È disponibile un servizio lavanderia?

Si effettua il servizio lavanderia interno in acqua, a pagamento tutti i giorni, inoltre è disponibile un servizio di lavanderia a secco esterno a pagamento.

Come funziona Care4UHotel e cosa copre?

Care4UHotel ti permette di proteggere la tua vacanza da imprevisti come malattia, infortunio, danni alla casa, perdita del lavoro o malattia del tuo cane o gatto. In caso di cancellazione, interruzione o ritardo, riceverai un rimborso. Le patologie preesistenti non sono coperte, tranne se peggiorano improvvisamente. Con Care4UHotel puoi prenotare la tua protezione qui e goderti la vacanza in totale tranquillità.

 

Spiaggia e piscina

C’è una spiaggia privata? Come avere ombrellone e lettini?

L’Hotel ha la propria spiaggia “Peperittima Beach Club” che si trova a pochi metri ed è davanti all’Hotel Majestic.

Rivolgiti direttamente ai ragazzi del nostro Bagno Peperittima Beach Club oppure prenota direttamente con noi.

La Piscina quanto è profonda?

La piscina è situata nel cortile, totalmente all’aperto ed è utilizzabile solo dagli ospiti che soggiornano in hotel.

La piscina è composta da due vasche, una per i grandi (fino a un massimo di 1,80 m) e una per i nostri piccoli ospiti (0,70 m).

 
 

Hotel e dintorni

Qual è la stazione ferroviaria più vicina?

La stazione ferroviaria più vicina è “Cervia-Milano Marittima” che si trova a circa 25 minuti a piedi, 10 minuti con un taxi. Stazioni ferroviarie più grandi nelle vicinanze (25km): Cesena, Forlì, Rimini e Ravenna.

Quanto dista l’Hotel dal Centro?

Il centro di Milano Marittima è ad un solo kilometro di distanza, facilmente raggiungibile a piedi con una passeggiata di 15 minuti. Nelle immediate vicinanze (200m) trovi un’edicola, una farmacia, un minimarket, nonché locali e ristoranti.